Wichtige Information

Mobiler Schlüsseldienst Ulm

Inhaber Zoltan Bernath

Als Inhaber des Mobilen Schlüsseldienstes Ulm lege ich größten Wert auf transparente Abläufe, faire Preise und rechtssichere Dienstleistungen. Leider kommt es ab und zu, zu Missbrauch, Falschaufträgen oder Missverständnissen, die Zeit, Geld und Nerven kosten – für mich und für ehrliche Kunden.

Daher möchte ich Sie freundlich, aber deutlich auf folgende wichtige Punkte hinweisen:

📞 1.

Jeder Auftrag ist verbindlich

Sobald Sie mich telefonisch kontaktieren und ausdrücklich beauftragen, kommt ein kostenpflichtiger Dienstleistungsvertrag nach § 611 BGB zustande.

Das gilt auch dann, wenn Sie sich später entscheiden, den Einsatz nicht mehr zu benötigen – z. B. weil die Tür inzwischen offen ist oder jemand anderes geholfen hat.

👉 Bitte beachten Sie: Anfahrt und Einsatzvorbereitung verursachen Aufwand und Kosten, auch wenn keine Türöffnung mehr nötig ist.

🚫 2.

Scherzanrufe & Fake-Aufträge sind strafbar

Ich nehme jeden Auftrag ernst – und bin innerhalb kürzester Zeit vor Ort. Deshalb gilt:

Falsche Angaben, absichtliche Täuschung oder Fake-Anrufe sind kein Kavaliersdelikt, sondern eine Straftat nach § 145 StGB (Missbrauch von Notrufen) und ggf. § 263 StGB (Betrug).
In solchen Fällen erstatte ich Strafanzeige und mache alle entstandenen Kosten geltend – inklusive Anfahrt, Ausfallzeit und eventuellem Schadensersatz.

🧾 3.

Wer bestellt, zahlt – auch bei Beauftragung für Dritte

Wenn Sie einen Einsatz im Namen einer anderen Person veranlassen (z. B. Mieter, Hausverwaltung, Nachbar), dann haften Sie als Auftraggeber, sofern keine schriftliche Kostenübernahme des Dritten vorliegt.

👉 Das regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (§§ 164 ff. BGB).

🛑 4.

Polizei, Feuerwehr oder Versicherungen zahlen nicht automatisch

Ich werde häufig gefragt, ob die Polizei oder die Versicherung die Kosten übernimmt. Die klare Antwort lautet:

Nein. Die Polizei, Feuerwehr oder andere Behörden übernehmen nur dann Kosten, wenn sie selbst den Schlüsseldienst beauftragen.
Ob Ihre Versicherung die Kosten übernimmt, hängt von Ihrem individuellen Vertrag ab – bitte klären Sie das vorab.

👉 Sie erhalten von mir selbstverständlich eine ordnungsgemäße Rechnung, die Sie ggf. bei Ihrer Versicherung einreichen können.

💰 5.

Zahlung & Preise

Ich informiere Sie vorab so genau wie möglich über die entstehenden Kosten.

Die Zahlung erfolgt direkt vor Ort – bar, per EC sofort Überweisung. Bei Sonderregelungen bitte ich um vorherige Absprache.

🕓 6.

Stornierung nur vor Fahrtantritt kostenlos

Eine kostenlose Stornierung ist nur möglich, solange ich mich noch nicht auf den Weg gemacht habe.

Sobald ich unterwegs bin oder vor Ort erscheine, entstehen Storno- bzw. Anfahrtskosten, die ich in Rechnung stellen muss – auch wenn keine Türöffnung stattfindet.

👁️ 7.

Dokumentation aus Sicherheitsgründen

Ich dokumentiere jeden Einsatz sorgfältig – mit Uhrzeit, Adresse, Ansprechpartner und auf Wunsch mit Fotos.

Das dient der Absicherung bei:

Versicherungsfragen
Missverständnissen
Missbrauchsverdacht

⚠️ 8.

Missbrauch = Anzeige + Schadenersatz

Ich behalte mir in allen Fällen von mutwilliger Täuschung, Fake-Bestellungen, falschen Identitätsangaben oder Zahlungsverweigerung ohne rechtlichen Grund das Recht vor,

Strafanzeige zu erstatten und Schadenersatz geltend zu machen (§ 823 BGB, § 280 BGB, § 263 StGB).